當(dāng)前位置:中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>策劃實戰(zhàn)>詳細(xì)內(nèi)容
如何低成本提升門店盈利能力
作者:周云 時間:2015-11-9 字體:[大] [中] [小]
-
門店盈利能力的重要性不言而喻,在盈利基礎(chǔ)上逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為大規(guī)模發(fā)展奠定基石,所以,門店不能盈利,一切都是空談,順豐嗨客的大規(guī)模布點在某些人眼中是一大重要布局,但在務(wù)實派眼中只能是一種笑柄。
中國大量單店嚴(yán)重虧損的企業(yè)幻想招商加盟圈錢,真正掙到大錢的成功者幾乎寥寥無幾。
門店與公司相比,因為進(jìn)入門檻低、可選擇條件多等優(yōu)點,成為一般創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)首選,很多謀求單干事業(yè)的人都會以開店做為一步,但傳統(tǒng)進(jìn)入者普遍不具備市場的營銷與模式構(gòu)建知識,只能靠運氣生存,運氣不好的開上兩三個月,賠光手里的錢匆匆關(guān)門轉(zhuǎn):。
傳統(tǒng)的策劃公司和連鎖加盟企業(yè)合作,則喜歡按照老一套的作業(yè)思維進(jìn)行策劃,先進(jìn)行定位,然后整改形象和視覺,并指望在定位指引下大規(guī)模推廣運動來提升知名度和影響力,進(jìn)而提升銷量,實在是刻舟求劍。
或者被管理咨詢公司忽悠,導(dǎo)入大量不能應(yīng)急的管理體系,什么人員管理系統(tǒng),培訓(xùn)機(jī)制建立,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等等大量模塊,看似嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng),實則實效性差,店面該虧損的照樣虧損,最后,大量模塊文本成為一套套廢紙丟在老板辦公室柜子里面。
而很多連鎖門店或者企業(yè),門店冷清,黔驢技窮時,第一反應(yīng)是來個促銷,簡單的打折,買贈,效果差強(qiáng)人意。
本章節(jié),我主要從低成本微調(diào)及創(chuàng)新的角度,列舉大量案例,來講解門店盈利能力提升之道。
案例1:某面膜專賣店
山西某面膜專營店連鎖,門店主要位于山西省二三線城市,如榆次,晉中,陽泉等,整體模式模仿植物醫(yī)生,以經(jīng)營美白面膜為主,但由于化妝行業(yè)競爭的激烈,產(chǎn)品線單一,產(chǎn)品購買場所多,以自營門店為主本身喪失了嬌蘭佳人,屈臣氏,以及KA超市本身的人流客源,導(dǎo)致門店冷清,盈利能力不足。
策劃公司介入后,進(jìn)行了兩個方面的調(diào)整:
1 不影響整體美白面膜專營店的前提下,產(chǎn)品線適度擴(kuò)寬,引入了美白類其它產(chǎn)品以及基礎(chǔ)護(hù)膚產(chǎn)品,并對店員進(jìn)行培訓(xùn),增加連帶產(chǎn)品銷售。
2 在門店周邊主流街道免費長期派發(fā)面膜,同時和周邊女性產(chǎn)品店鋪相互促銷,同時引入美容院常見的體驗?zāi)J剑瑧{面膜袋照片免費為顧客洗臉,面部按摩,在周邊店鋪消費可享受免費洗臉服務(wù)。
通過簡單的調(diào)整,店鋪人流量明顯增加,轉(zhuǎn)化率及客單價也大幅度增長。
總結(jié):在北方二三線城市,和北上廣深武漢成都等一二線城市不同,消費者對免費派發(fā)接受度較高,喜歡貪小便宜,而且北方人好面子,免費洗臉后基本都會買點面膜回去,否則會不好意思,再加上產(chǎn)品線調(diào)整,所以,客流,轉(zhuǎn)化率,客單價全方位提高也是理所當(dāng)然。
案例2:某蒸籠包門店
浙江某蒸籠包門店主要選址在城中村口,以“新鮮健康”為賣點,目標(biāo)群體以周邊上班族早餐購買為主,另加周邊非餐飲商戶,及住戶購買,開業(yè)一周內(nèi),為吸引人氣,我建議企業(yè)采用了如下營銷措施:
1 拉橫幅,并沉重承諾:“拒絕過期餡料,拒絕隔夜包子”。
2免費試吃
開業(yè)一周內(nèi)的早上8—10點,附近上班族憑公司卡,名片可免費試吃半籠,并針對門店500米范圍內(nèi)的非餐飲商戶免費派發(fā)包子半籠。對于餐飲,說到底首先是吃口味,免費試吃能快速將鮮美的味道傳遞給消費者,快速卷入第一批目標(biāo)顧客。
3 購買抽獎
在中午和晚上,開展買包子,抽大獎活動,利用中國人買東西喜歡扎堆的羊群效應(yīng),快速消化庫存。
上述營銷措施一經(jīng)執(zhí)行,門店人流暴漲,人氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過附近依靠自然人流而經(jīng)營的門店。
總結(jié):該案例抓住了餐飲業(yè)賣口味,以及口味容易吃城習(xí)慣的消費特點,在包子行業(yè)率先引入免費試吃活動,并在中午下午銷售冷清時間運用抽獎吸引客流,自然生意紅火。
案例3:某沐足門店
廣州某大型沐足成項目,裝修極為豪華,但技師流動率高,生意平平,如何做大,絞盡腦汁,請了多個專業(yè)的酒店管理公司咨詢策劃,這些專業(yè)的公司給出的招數(shù)幾乎都是“加強(qiáng)培訓(xùn),提升管理水準(zhǔn)和服務(wù)意識”,然后幾乎都進(jìn)行了專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn),生意還是不慍不火。
我調(diào)研發(fā)現(xiàn),沐足幾乎是個同質(zhì)化行業(yè),盈利模式以即時消費然后買單的模式,美女技師是核心資源,回點率極高,誰家美女技師多,生意會好很多。于是,我做了以下調(diào)整:
1 美女技師微信吸客,組織專門鍵盤手代聊,美女技師協(xié)助,并針對引流量進(jìn)行考核激勵。
1 導(dǎo)入了會員制,成立美女銷售特工隊,邀請三四流模特助陣,辦卡達(dá)到一定額度后后贈送美女模特按摩服務(wù),鼓勵客戶充值會員卡,設(shè)置考核機(jī)制。
2 SKU延伸,快速消化會員卡沉積資金。
經(jīng)過策劃,該沐足城有模特技師的創(chuàng)舉被大量顧客口口相傳,大量客源蜂擁而至,美女技師經(jīng)常排隊被點,模特技師幾乎需要1天以上的預(yù)約,資金流水額出現(xiàn)爆炸性增長,月銷售比過往增加4倍多,美女技師團(tuán)隊愈發(fā)穩(wěn)定,競爭對手的大量高素質(zhì)技師紛紛跳槽過來。
總結(jié):該案例突破過往沐足城靠口碑,考美女技師個人魅力吸客的弊端,在盈利模式上突破傳統(tǒng)靠時間收費的弊端,可謂沐足服務(wù)業(yè)的一大創(chuàng)舉。
案例4:某銀飾門店
湖北武漢某銀飾連鎖店,款式時尚新穎,緊跟流行風(fēng)潮,但銷售模式和傳統(tǒng)銀飾店一樣,采用柜臺+虛高大折扣模式,整個行業(yè)產(chǎn)品,渠道,推廣模式同質(zhì)化嚴(yán)重。
飾品本身的非剛需,由于銀飾本身的價值虛高,3元多一克,黃金250多一克,而銀飾的價格很多接近比黃金飾品價格,再加上消費習(xí)慣的原因,大家正式場合還是更愿意帶黃金珠寶,
要解決終端盈利能力,既要突破同質(zhì)化營銷模式,又要在終端制造消費沖動,我介入后,進(jìn)行了如下整改:
1 銷售模式借鑒流行美,對店面進(jìn)行調(diào)整,內(nèi)部擺放大鏡子,引入盤發(fā),化妝及修指甲服務(wù),在慢條斯理的盤發(fā)化妝修甲服務(wù)中,播放輕音樂,女性消費者慢慢試戴各種手環(huán),戒指,項鏈,耳環(huán)等,在輕音樂中,女性很容易被帶入幻想境界中,購買率大大提高,多款產(chǎn)品購買的大有人在,客單價也大大提高。
2 人力資源的培訓(xùn)及調(diào)整,店員全員學(xué)習(xí)化妝盤發(fā)及修甲。
總結(jié):發(fā)飾和銀飾產(chǎn)品特點近似,首先都屬于飾品,其次都存在價格虛高現(xiàn)象,另外都是非剛需購買,突破銀飾過往銷售模式,直接嫁接流行美模式,可謂現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。
案例5:某服裝店
王老板以前做中低端女裝,現(xiàn)加盟一家中高端女裝品牌X西(涉及保密,簡化處理),選址位于當(dāng)?shù)匾患胰肆髁坎诲e的購物廣場萬科廣場,但店面盈利始終上不去,
作為總部的簽約策劃公司,我受邀來到王老板店面解決銷售問題,經(jīng)過幾天走訪發(fā)現(xiàn),同一個城市,選址位于另一家定位近似的萬X廣場,款型和價格檔次,及品牌知名度和X西近似的女裝對手品牌,銷售額不錯,說明款型和價格不是問題。
萬X廣場作為當(dāng)?shù)氐闹髁魃倘徫飶V場,人流量自然不錯,既然款型,價格,及外圍人流不是問題,我提出了我的解決方案,提升銷量=提升客流量×提升成交率。
客流提升辦法
1、櫥窗常換:在保持櫥窗對客戶的新鮮感,每周五更換一次,因為周六日是銷售高峰期,讓客戶感覺到店面隨時有新貨。
2、新品上架發(fā)布:門口海報架,經(jīng)常更換門口新品上架的寫真海報,保持老客戶的對專賣店的新鮮感,增加其來店的頻次。
4、會員轉(zhuǎn)換和積累:對以前中低端服裝店的3000名會員中20%高端客戶進(jìn)行短信通知新店開業(yè),新品上架的信息;同時3個月內(nèi)對于來專賣店的所有購買客戶即為普通會員,記錄好名字和手機(jī)。
5、聯(lián)合促銷:利用當(dāng)?shù)仃P(guān)系,尋找其它女包、女鞋專賣店,與其進(jìn)行聯(lián)合促銷,相互利用對方客流。
成交率提升辦法
1、跑量產(chǎn)品的增加:引入一些舊款折扣貨品。
2、配套產(chǎn)品的增加:因此可進(jìn)一些相配的季節(jié)性產(chǎn)品在中島上的陳列上架,如絲巾、圍巾等。
3、座椅的增加:增加座椅,讓選購的客戶能夠坐下來,并提供盤發(fā)等服務(wù),增加客戶在店內(nèi)的時間,也增加店內(nèi)人氣。
4、代金券的增加:印制一批代金券,通過代金券來避免該地客戶的經(jīng)常索要的折扣,同時又可增加客戶的回頭率。
王老板對我的建議幾乎全盤接受,但由于店面面積有限,盤發(fā)服務(wù)沒有執(zhí)行,第二個月我接到王老板電話,她欣喜的告訴我,說現(xiàn)在店里一個月銷量比上月幾乎增加一倍。
總結(jié):該案例是服裝業(yè)精細(xì)化運作的一個成功案例,無太多創(chuàng)意,但招招見效。
案例6:某高端女裝店面
張小姐有高端女鞋女包等多家店面,最近加盟某一線高端女裝品牌,目標(biāo)群體鎖定35—45歲的高收入女性,選址位于某大型購物廣場四樓,位置略選偏僻,但店面面積較大,但由于同檔次對手較多,市場競爭激烈,生意不慍不火,我們介入后,進(jìn)行了如下整改:
1包店鞋店女裝店會員卡通用,并針對鞋店包店忠誠顧客進(jìn)行促銷及活動告知,并和高端美容院,高端黃金珠寶店等進(jìn)行聯(lián)合營銷,相互引流。
2辟出一半面積,擺放沙發(fā),茶座,在茶座播放輕音樂,引入化妝,盤發(fā)服務(wù),只有會員才可能進(jìn)店免費化妝,盤發(fā),喝咖啡,提升顧客的面子和榮耀感,說到底,高收入女性很累,需要傾訴和相互慰藉,女裝購買特點相對男裝更易于沖動購物,存在大量心里補(bǔ)償消費(用購物補(bǔ)償壞心情帶來的失落感),茶座的意義在于提高顧客的進(jìn)店率和滯留時間,發(fā)型和妝容是服裝搭配的重要“配套”,扎推聊天是女人的天性,邊聊天,罵男人,訴說情感,邊享受服務(wù)中,化化妝,試試衣服,充分激帶起補(bǔ)償消費購物沖動,銷售自然水漲船高。
3進(jìn)行少量包和鞋類產(chǎn)品陳列,提升關(guān)聯(lián)順帶銷售,進(jìn)而提升客單價。
通過上述整改,店面成了定期了富太太沙龍聚會場所,大量富太扎堆于門店,客流和銷售額出現(xiàn)前所未有的高漲。
總結(jié):該案例和案例5不同,運用了跨界整合思維,女鞋,女包,飾品行業(yè)可借鑒,未來,美容院,服裝鞋包飾品店的跨界整合一定會在國內(nèi)出現(xiàn),創(chuàng)意無界,無限可能。
案例7:某鞋店
王老板的鞋店位于鄂北某三線城市,主營中端男鞋類為主,附帶女鞋銷售,由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平一般,同檔次產(chǎn)品競爭激烈,我們介入后,根據(jù)當(dāng)?shù)厝俗非髮嵒莸奶攸c,進(jìn)行了如下整改:
1 聯(lián)合促銷:利用當(dāng)?shù)仃P(guān)系,尋找其它男裝、男包專賣店,與其進(jìn)行聯(lián)合促銷,相互利用對方客流,持合作方購物券或者購物照片可來本店享受一定折扣。
2 根據(jù)男鞋耐用品的特點,開展以舊換新活動,舊鞋可低折扣,既解決了半舊品舍不得換掉不買新貨的障礙,也滿足了追求實惠的特點。
總結(jié):該案例操作極為簡單,在充分了解行業(yè)特點和當(dāng)?shù)厝速徺I心態(tài)后,用家電業(yè)常見的以舊換新創(chuàng)意,快速解決銷售問題。
案例8:廣州某籃球公園
廣州某露天籃球公園,當(dāng)年匹克籌建,位于廣州某城中村旁邊,后承包給了該城中村村長,月租金達(dá)到4萬多元,主要靠銷售門票及籃球租賃為主,10元/人/次任玩,籃球租賃5元/個/次,但由于珠三角炎熱及多雨氣候,以及自帶籃球多,生意始終處在虧損盈利平衡點附近,我和村長一道,邊考察場地,邊即興思維,快速整理提出了如下策劃建議:
1 廢掉對手,由于珠三角籃球群眾參與度高,幾乎村村有球場,我建議村長依靠個人關(guān)系以村收入提升名義關(guān)掉村中免費球場,改為停車場。
2 會員銷售,學(xué)習(xí)健身俱樂部,引入會員制,月卡150元/張,季卡350元/張,年卡1200元/張,在球場針對已來愛好者舉辦辦卡抽蘋果六活動,外部銷售外包給一家健身會所,由他們組織銷售,在附近的城中村口,地鐵口銷售會員卡。
3 媒介銷售,由我出面,和廣州幾家大型媒體公司達(dá)成協(xié)議,代銷墻面廣告位,主要針對運動鞋服品牌,運動飲料品牌,如耐克,阿迪達(dá)斯,安踏,佳得樂等。
4 教學(xué)辦班,和本村及周邊村幾位基層籃球教練合作,提供教學(xué)場地,協(xié)助他們招生辦籃球訓(xùn)練班,招收本村中小學(xué)生學(xué)習(xí)籃球,利潤分成。
5 餐飲招商,由于村中缺乏大型燒烤場,我建議村長招募多家燒烤檔口,利用晚上9點后球場停業(yè)時間做餐飲。
6 另外制作一些橫幅和海報在村口及路邊墻上做下宣傳告知。
我的即興思維幾乎讓在場的幾位老板立馬眼睛發(fā)亮,村長更是大聲叫好,經(jīng)過雙方再次仔細(xì)權(quán)衡,由于涉及到水電安裝及地面清潔問題,第五條餐飲招商放棄,前四條全部執(zhí)行,會員卡銷售月月達(dá)到100多張,以季卡居多,媒介銷售弄來了佳得樂和耐克,佳得樂20萬,耐克20萬,教學(xué)辦班周末爆滿,村長準(zhǔn)備投資第二家了球場,還笑著說,要打造中籃球公園行業(yè)的大型連鎖機(jī)構(gòu)。
總結(jié):該案例是典型的多元盈利渠道提升店面盈利能力的成功案例,由于老板自身資源和時間有限,采用業(yè)務(wù)外包形式,是該案例的另一大高明之處。
案例9:某熏蒸連鎖機(jī)構(gòu)
某熏蒸連鎖機(jī)構(gòu)總部位于位于廣東某地級市,公司重點項目熏蒸器械零售價均價2000多元,設(shè)備經(jīng)歷了“藥店渠道模式,大招商模式,門店體驗”等多種模式的調(diào)整,銷量始終難以突破。
我們調(diào)研發(fā)現(xiàn),整個熏蒸器械行業(yè)極度混亂,和其它醫(yī)藥保健品行業(yè)一樣,信任嚴(yán)重透支,又面臨著門店體驗同質(zhì)化的局面,而信任又是突圍的關(guān)鍵,企業(yè)試圖通過品類認(rèn)知的改變,即把熏蒸器械品類名改變?yōu)檠艏译,但產(chǎn)品大同小異的情況下,這種認(rèn)知改變極為困難。
在我的策劃下,通過消費門檻降低的方式打造信任,提升了加盟店盈利能力,單店存活率大大提高,為連鎖加盟的進(jìn)一步擴(kuò)張奠定了很好的基礎(chǔ),措施如下:
銷售模式1:從賣產(chǎn)品變?yōu)橘u時段,學(xué)習(xí)沐足城模式,每小時收費10元左右,避免大量占便宜白體驗的顧客,也降低了消費門檻。
銷售模式2:成本價壓金,租金按照月收取,一月起租,租期可長可短,遠(yuǎn)低于全款的金額就可把產(chǎn)品帶回家,門檻降低,信任增強(qiáng)。
算賬:
1 常規(guī)銷售介紹
零售價2280元一臺,經(jīng)銷商進(jìn)價2280元*4折=912元。即經(jīng)銷商每賣一臺掙2280元-912元=1368元。
2 時段盈利模式
提供熏蒸體驗服務(wù),10/小時,倘若每臺機(jī)器每天納客6小時,即收入60元。912元÷60元=15天即可回本。1368元÷60元=23天即可掙回一臺利潤,剩余時段完全為純利潤。
對于消費者:
(1)避免一下子掏2000多買單,害怕上當(dāng)受騙的心理障礙。
(2)老年人最怕寂寞,在時段購買時,和導(dǎo)購員及熟人聊天,老年人購買的既是功效,也是孤獨的慰藉,相對一個人在家寂寞的使用產(chǎn)品,無疑更受消費者歡迎。
對于加盟商:
(1) 他們一定樂于接受新的賺錢模式,經(jīng)銷商不光賣產(chǎn)品賺錢,賣時段15天回本,23天賺回零售利潤,15天以后進(jìn)賬即為額外賺錢,一臺機(jī)器賺錢數(shù)量翻無數(shù)倍,再加上租賃及正常銷售掙錢,門店可謂賺翻天。
(2) 可避免貪小便宜的消費者長期多次體驗,占便宜,卻不買單的情況。
總結(jié):
該終端盈利能力提升案例可謂醫(yī)療器械行業(yè)嫁接沐足及地產(chǎn)模式的經(jīng)典案例,很好的摸透了老年人的消費心態(tài),給出了突破常規(guī)的創(chuàng)新解決思路,可謂絕妙之極。
案例10:某茶葉連鎖門店
某茶葉企業(yè)總部位于福建,走高端路線,主打鐵觀音茶,中國茶企之和比不上一個立頓,大量品牌在質(zhì)量上做文章,各說各的好,如古樹茶,年份茶,頭茬茶,另外喜歡在云里霧里的文化層面做文章,但茶葉行業(yè)極度混亂,消費者也基本不懂茶,行業(yè)也沒有像法國葡萄酒那樣嚴(yán)格的產(chǎn)區(qū)標(biāo)準(zhǔn),你好我也好,究竟誰家好?消費者無所適從,推廣模式的同質(zhì)化也極度嚴(yán)重,一窩蜂進(jìn)超市,一窩蜂開專賣店加盟招商,一窩蜂搞茶文化推廣活動。
該茶企也不例外,在廣州珠江新城開了幾家直營店,在同質(zhì)化困局中,同時遇上中國反腐大潮,團(tuán)購受制,店面生意非常冷清。
我接手項目后,提出了“商務(wù)沙龍嫁接茶館模式”是很好的市場突圍的思路,在店面的二樓租賃一家大型場地,作為老板們的聚會交流場所,并把場地低價轉(zhuǎn)租給一家培訓(xùn)公司,轉(zhuǎn)嫁成本同時,很好的利用了培訓(xùn)公司帶來的人氣,定期舉辦各種主題培訓(xùn)交流活動,產(chǎn)品上提煉了“深山茶”的稀缺利益點,品牌文化上提煉“和”文化茶的定位及“和合之道,優(yōu)然生香”的文化主張,形成了培訓(xùn)公司賣培訓(xùn),茶企賣茶,共同做場的局面。
中國的老板喜歡結(jié)交人脈,整合資源,交流思想,尋扎商機(jī),了解最新行業(yè)動態(tài),低端人士喜歡結(jié)交層次更高的商務(wù)人士,但中國的城市往往缺乏這樣的交流平臺,所以,諸多商務(wù)人士不斷參加各種培訓(xùn),很多時候為了提升人脈,而以茶為媒最為合適不過了,中國人經(jīng)常講“以茶會友,品茶論道,千秋大業(yè)一壺茶”也就是這個意思。
銷售過程中,很好的利用了培訓(xùn)老師和小組組長為意見領(lǐng)袖,充分利用老板們從眾和好面子的心態(tài),最后的結(jié)果是,茶葉也賣掉了,企業(yè)也在平臺上尋找了多個業(yè)務(wù)伙伴,眾籌了大筆資金,為大規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
隨著平臺人數(shù)的不斷增加,老板準(zhǔn)備開始收會員費用了,想聚會,先買票,一般人還是不讓進(jìn)。
如何提升店面盈利能力,四點:
1 更高人流量
傳統(tǒng)企業(yè)或者策劃公司在門店人流量不足的情況下,第一反應(yīng)是通過廣告投放或者路演活動解決問題,第二反應(yīng)是通過促銷及終端生動化解決問題,或者被互聯(lián)網(wǎng)公司忽悠,搞看似精彩無限但轉(zhuǎn)化率奇低的網(wǎng)絡(luò)炒作,事件營銷來吸引客流,第三反應(yīng)是加強(qiáng)管理,做好服務(wù),依靠口碑吸引客源,上述思路沒錯,但很可能抓不住關(guān)鍵問題,我想告訴大家的是,門店的引流核心工作還是在門店,要很好的洞察消費心態(tài),熟讀行業(yè)消費及購買特點,同時借鑒其它近似行業(yè)的成功案例進(jìn)行嫁接創(chuàng)新,才能事半功倍。
例如第一個面膜連鎖門店,是洞悉了北方小城市女性貪便宜的特點,舉辦免費派發(fā)和免費體驗活動,第二個小籠包案例是通過免費試吃及門店抽獎活動,第三個沐足城案例是充分利用美女經(jīng)濟(jì),利用微信和模特的魔力吸引客流,第四個銀飾利用了免費體驗的方式,第五個服裝案例是精細(xì)化解決問題,第六個高端女裝店是“社群+體驗”的結(jié)合,第七個案例是家電業(yè)營銷的模仿,第八個籃球公園案例是低成本傳播解決客源問題,第九個熏蒸器械是通過降低消費門檻解決客源問題,第十個是社群+跨界整合的典范。
2 更高購買率
傳統(tǒng)的思維模式中,進(jìn)店購買率提高的首要工作是提升店員的抓客能力,也幾乎是全部工作于是,店員形象培訓(xùn),話術(shù)培訓(xùn),在神州大地轟轟烈烈的開展,如果該策略失效,店面又會回到靠打折,價格戰(zhàn)提升購買率的原始階段,促銷促銷,不促不消,或許促了也不銷。
上述成功案例中,面膜案例是通過體驗增加顧客滯留時間和效果展示,來提升購買率的,而不是進(jìn)店后喋喋不休的推銷。
沐足城的會員卡銷售的是通過美女及模特們幻想制造來提高銷售達(dá)成率的,而不是簡單的會員有優(yōu)惠,會員送大禮來解決問題。
銀飾和高端女裝一樣,是通過體驗和情感攻勢,提升購買沖動來提升購買率的。
鞋店案例是通過“舊的不去新的不來”及有實惠這種心里洞察來提升購買率的。
熏蒸案例是通過降低門檻提高消費達(dá)成率的。
茶葉案例是利用平臺氛圍及培訓(xùn)老師和組長作為意見領(lǐng)袖來提升購買率的。
3 更高客單價
在店面營銷中,純單品思維是非常不可取的,這點和傳統(tǒng)的渠道類消費品不同,渠道類消費品如OTC,飲料,日化類產(chǎn)品因為貨架上對手眾多,單品模式有利于快速消費者目中形成占位,加快選擇決策,同時有利于規(guī)模采購控制成本,提高利潤。
店面營銷雖然也講究主打產(chǎn)品,但要提升客單價,一定要有附帶產(chǎn)品作為補(bǔ)充,店員推銷做大單埋下伏筆。
上述案例中,面膜是通過產(chǎn)品線延伸提高客單價的。
小籠包買了小籠包,店老板會建議食客,喝完白粥吧,或者來點豆?jié){飲品。
而飾品會讓消費者盤完發(fā)戴上發(fā)飾,化完妝戴上項鏈和耳墜,做完指甲戴上手環(huán)和戒指,慢慢從頭到脖子到手上全部戴齊,店員不?滟,大單就這么產(chǎn)生了,而不是僅僅買更多優(yōu)惠更多,或者送什么大禮包。
茶葉案例則是通過意見領(lǐng)袖先買單,下大單的方式,制造氛圍,都是老板,誰都不想丟人,于是大單接踵而至。
籃球公園案例則是通過季卡年卡更實惠這種方式,另加“身體總是要鍛煉的,堅持是一種好習(xí)慣”的溝通鼓動,季卡年卡銷售幾乎占到了95%。
4 更多贏利點
麥當(dāng)勞靠地產(chǎn)創(chuàng)造大量利潤,國美蘇寧,永琪美容美發(fā)的資金池類金融模式也是名震江湖,大量的超市靠收取廠家進(jìn)場費和廣告費生存,快捷酒店開始賣土特產(chǎn),所以,店面營銷中,一定要拋棄僅僅靠產(chǎn)品差價賺錢和靠加盟費圈錢的這種原始思維,這點我在后面的盈利模式部分會詳細(xì)講述。
籃球公園案例中,在門票基礎(chǔ)上,增加了“會員卡,媒介招商,教學(xué)辦班,餐飲招商”等多種盈利點。
熏蒸器械案例增加了“時段收費,租賃收費”等多種盈利點。
茶葉案例則有“茶葉銷售+會員卡+信息發(fā)布”等多重贏利點。
當(dāng)然,這種贏利點是逐步產(chǎn)生的,并非第一家單店火爆后就能實現(xiàn)多元元盈利,就像國美,僅僅依靠小規(guī)模布點根本不可能吃掉上游廠家,不可能統(tǒng)一收銀,存在賬期,而茶葉案例中,平臺若沒有大規(guī)模的人流量和人員檔次的梳理篩選,影響力也會不足,也不可能實現(xiàn)會員卡發(fā)行。
所以,樣板門店打造是個系統(tǒng)工程,涉及“定位,產(chǎn)品組合,盈利模式設(shè)計,定價,選址,培訓(xùn),管理激勵,促銷活動”等方方面面,不能以偏概全。
周云,中山大學(xué)MBA,連鎖營銷策劃專家,《銷售與市場》,《中國連鎖》特約撰稿人,擅長連鎖商業(yè)模式構(gòu)建,單店盈利能力提升,整體盈利模式構(gòu)建,率先提出“先做銷量,再談品牌”的作業(yè)模理念,贏得廣泛認(rèn)同。 歡迎交流:手機(jī) 18565481716 QQ 286138598